五險雙休客服
1、負責(zé)用戶進線接待，幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記
2、對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通
3、提升專業(yè)技能，提高服務(wù)水平，確保客戶咨詢滿意度
4、通過客戶進線反饋相關(guān)的意見或者建議，如實記錄反饋，協(xié)助提升品牌滿意度
5、保證服務(wù)質(zhì)量，滿足指標(biāo)考核要求，在線處理客戶咨詢、投訴
6、參加項目班會和各項專題培訓(xùn)會等
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，溝通能力強
3、熟練使用Office軟件，打字速度70字/分鐘以上;
4、有良好的服務(wù)意識，認真負責(zé)，能夠承受較大工作壓力;
5、有京東，天貓，美團，抖音等電商平臺的服務(wù)經(jīng)驗，或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、積極的工作態(tài)度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標(biāo);
聯(lián)系電話：0312-5920253