五險(xiǎn)雙休客服
1、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)線接待，幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記
2、對于進(jìn)線咨詢的客戶進(jìn)行解答并促單溝通
3、提升專業(yè)技能，提高服務(wù)水平，確?？蛻糇稍儩M意度
4、通過客戶進(jìn)線反饋相關(guān)的意見或者建議，如實(shí)記錄反饋，協(xié)助提升品牌滿意度
5、保證服務(wù)質(zhì)量，滿足指標(biāo)考核要求，在線處理客戶咨詢、投訴
6、參加項(xiàng)目班會和各項(xiàng)專題培訓(xùn)會等
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，溝通能力強(qiáng)
3、熟練使用Office軟件，打字速度70字/分鐘以上;
4、有良好的服務(wù)意識，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受較大工作壓力;
5、有京東，天貓，美團(tuán)，抖音等電商平臺的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠配合項(xiàng)目完成既定目標(biāo);
聯(lián)系電話：0312-5920253